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一. 何為設(shè)備運(yùn)維管理系統(tǒng)？

運(yùn)維是指運(yùn)維從業(yè)人員，負(fù)責(zé)維護(hù)并確保整個服務(wù)的高可用性，同時不斷優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)提升部署效率、優(yōu)化資源利用率提高整體的ROI。無論做什么運(yùn)維，運(yùn)維工程師最基本的職責(zé)都是負(fù)責(zé)服務(wù)的穩(wěn)定性，確保服務(wù)可以7*24H不間斷地為用戶提供服務(wù)。

設(shè)備運(yùn)維管理是為防止設(shè)備性能劣化或降低設(shè)備失效的概率，按事先規(guī)定的計劃或相應(yīng)技術(shù)條件的規(guī)定進(jìn)行的技術(shù)管理措施。當(dāng)產(chǎn)線設(shè)備故障后，操作者需要第一時間迅速通知設(shè)備維護(hù)人員前來維護(hù)。一般采用工位安裝點(diǎn)拓?zé)o線報警按鈕，設(shè)備故障時候，操作者只要一按按鈕，設(shè)備維護(hù)人員即可立即收到報警信息前往故障現(xiàn)場。

二.“設(shè)備運(yùn)維管理系統(tǒng)”

基于傳統(tǒng)線下的設(shè)備運(yùn)維管理工作內(nèi)容，采用運(yùn)維服務(wù)的項目管理和信息化模式，提升運(yùn)維服務(wù)體驗感、交互體驗感和運(yùn)維價值呈現(xiàn)。

三. 運(yùn)維服務(wù)市場現(xiàn)狀

（一）運(yùn)維人員短缺
1.沒有實(shí)驗室儀器維修專業(yè)設(shè)置，給人員招聘與培訓(xùn)造成較大的困難等。

（二）維護(hù)技術(shù)無法滿足當(dāng)前工作需求
1.實(shí)驗儀器維護(hù)技術(shù)及運(yùn)維人員專業(yè)技術(shù)沒掌握
2.多方面技術(shù)的一體機(jī)儀器，對維護(hù)人員的技能要求越來越高、對維護(hù)保養(yǎng)的專業(yè)要求逐步提高。

（三）維護(hù)重于維修工作不到位
1.實(shí)驗室儀器設(shè)備應(yīng)以維護(hù)保養(yǎng)為主，維修為輔。
2.維護(hù)比維修要更積極主動

四. 產(chǎn)品研發(fā)特殊性

1.設(shè)備運(yùn)維服務(wù)專業(yè)性計劃制定
2.工程師計劃任務(wù)執(zhí)行分派有效監(jiān)控
3.執(zhí)行結(jié)果的管理追溯
4.意外報修事項的及時發(fā)起處理
5.服務(wù)方與委托方過程中可視化的交互體驗
6.便于運(yùn)維項目交付，提升運(yùn)維服務(wù)價值

五. 產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計

六. 產(chǎn)品特點(diǎn)

1、技術(shù)創(chuàng)新
“運(yùn)維監(jiān)控平臺”全面監(jiān)控運(yùn)維服務(wù)情況
2、模式創(chuàng)新
線上派單及服務(wù)支持，效率+體驗感提升
3、管理創(chuàng)新
定義運(yùn)維項目管理新模式，優(yōu)化管理流程
4、價值創(chuàng)新
優(yōu)化服務(wù)體驗、降低溝通成本、運(yùn)維效益產(chǎn)出

七. 產(chǎn)品新思維

1、面臨的問題基礎(chǔ)培訓(xùn)
有組織的知識傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理傳遞。
提高個人與團(tuán)隊的安全、專業(yè)、協(xié)調(diào)和管理綜合技能,為高安全、高質(zhì)量完成運(yùn)維項目奠定基礎(chǔ)。
2、5G模式新思維
信息化、遠(yuǎn)程化、可視化。遠(yuǎn)程技術(shù)協(xié)助專家通過實(shí)時語音通話、圖文等方式與現(xiàn)場人員進(jìn)行協(xié)同。
3、BIM+運(yùn)維模式
統(tǒng)一的軟件平臺對建筑物內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行自動控制和管理。在建筑實(shí)際運(yùn)維管理過程中,將建筑的空間信息、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、物業(yè)管理與動態(tài)的數(shù)據(jù)信息相結(jié)合，形成5D模式下的綜合管理。

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